vendemosflores.com dispone de un plazo para devoluciones de 1 día hábil a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección definida. Debes notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devolución, antes de que se cumpla el día hábil de la entrega a través de alguno de estos canales: llamando a la línea de Servicio al Cliente al 5580337494, también puedes escribirnos a , enviarnos un mensaje a través del formulario de contáctanos de nuestra página.
En el caso de devoluciones y teniendo cuenta que el fin de estos productos es la personalización de los mismos, será procedente el cambio del producto único y exclusivamente por defectos de calidad en el mismo, cumpliendo lo dispuesto por la ley México.
Para la devolución puedes escoger entre las siguientes opciones: cambio del producto sujeto a disponibilidad del inventario en el momento del cambio (sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online), cupón para realizar una nueva compra en www.vendemosflores.com (Este cupón tiene valides hasta por 1 mes, a partir de la fecha de creación) o devolución del dinero.
Para hacer la devolución puedes utilizar el mismo repartidor en que te entregamos tu pedido, sin embargo es importante que el objeto sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes enviarlas.
Una vez recibido el producto en nuestro taller vendemosflores.com, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo, se te devolverá el dinero o se te entregará un cupón según sea el caso.
A continuación los tiempos para cada uno de los casos:
